うえのまさとし（上野真歳）

  

  

弊社、紀伊国屋文左衛門本舗グループ
株式会社とち亀物産・株式会社ＢＵＮＺＡは、
2010年10月10日(日)　新社屋に移転しました。

詳しくはこちら→ http://bunza.co.jp/move.htm  

関係各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　2009年3月10日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紀伊国屋文左衛門本舗
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社とち亀物産
ニュースリリース
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　　　紀伊国屋文左衛門本舗、「ハイ・サービス日本300選」受賞
　　　http://bunza.co.jp　・　http://www.rakuten.co.jp/bunza/

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■要約
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株式会社とち亀物産（代表取締役社長：上野真歳　本社：和歌山県有田郡湯
浅町湯浅）が運営するネットショップ『紀伊国屋文左衛門本舗』は、平成21
年3月10日(火)、 (財)社会経済生産性本部のサービス産業生産性協議会 (代
表幹事 牛尾治朗様)より「ハイ・サービス日本300選」の第5回の受賞企業と
して全国31社の中の1社として選定頂いた事をご報告致します。

和歌山県内の企業としては初めての受賞となります。

尚、3月16日11：20より東京ステーションコンファレンス（東京・千代田区）
において第5回受賞企業表彰式が開催されます。
・サービス産業生産性協議会 < http://www.service-js.jp >



■「ハイ・サービス日本300選」とは
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「ハイ・サービス日本300選」は、イノベーションや生産性向上に役立つ先
進的な取り組み（ベストプラクティス）を行っている企業・団体を表彰・公
表することで企業・団体の一層の取り組みを喚起し、優良事例を広く普及・
共有することで、サービス産業全体のイノベーションや生産性向上を促進す
ることを目的としています。

●選定対象
主として中小サービス業から選ばれますが、大企業の場合はとりわけ先駆的
で他の企業の模範となる取り組みを行っている企業が対象になります。
対象とする「サービス業」は広義のサービス業です。流通（卸小売）、物流、
医療・保険、通信・放送、運輸、金融保険、対個人サービス（飲食店、旅館
その他宿泊所等）、対事業所サービス（情報サービス、物品賃貸業等）など
が含まれます。

●選定方法
おおむね４半期ごとに２０～２５社程度選定・公表し、３年間で３００選を
目標とします。関係機関などから広く推薦を受け、推薦のあった企業につい
て、イノベーションや生産性向上に資する先進的な取り組みを行っている企
業を「ハイ・サービス日本３００選」選定委員会で選びます。

●選定に当たっての評価項目
(1)科学的・工学的アプローチ、(2)サービスプロセスの改善、(3)サービスの
高付加価値化、(4)人材育成、(5)国際展開、(6)地域貢献

・専用URL < http://www.service-js.jp/cms/page0600.php >




■受賞理由　　　＜「ハイ・サービス日本３００選」選定委員会より＞
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同社の強みは、「お客さんの代わりにいいものを探すプロとしての立ち位置
」から、どうすればいいものをいい状態で届け、おいしく食べてもらえるか、
ということに徹底的にこだわってサービスプロセスを創造・改善し、「お客
様作り」に成功した点にある。

・「地元のいいものを全国の個人の人に届けていくということでお客様に喜
んでもらいたい」とみかんからスタートしたネット販売だが、「和歌山のみ
かん」は東京より東の地方では知名度が低く、売上が伸びなかったことから、
顧客獲得を最優先に、様々なプロモーションや「共同購入」の活用、またユ
ーザーニーズを汲んだ商品の拡充への注力などで売上を伸ばす。

・大量注文による出荷遅れを防ぐため、共同選果場とともに、みかんを個人
選果している農家と交渉し、農協では扱われない小さいサイズのみかんを引
き取ることで安定供給を可能にしたが、みかんは農家によって味が異なるた
め、多くの農家から調達している共同選果場のみかんにはクレームが出るこ
ともあったため、味の標準化のために8～9割は農家から直接調達するように
した。

・クレームも含めてユーザーの声をできるだけ多く聞くようにすれば、うれ
しい意見も聞けるというポジティブな考えで、クレームには真摯に対応。

・品質の高い商品の提供のため、一般のスーパーでは箱詰め後4～5日で販売
されているところを、同本舗は出荷日またはその前日に収穫し、翌日配送す
る体制を構築。また収穫シーズン中には抜き取りによる食味チェック、糖度
チェックを欠かさず行なう。

・現在の同社のネット販売の売上げは2億6000万円を超え、売上比率の約70％
がリピーターによるものとなっている。



■紀伊国屋文左衛門本舗以外の主な受賞企業
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(株)阿寒グランドホテル／北海道／ホテル・旅館業
旭川市旭山動物園／北海道／動物園
ウェルネット(株)／北海道／システム開発業
オイシックス(株)／東京／食品販売業
(株)加賀屋／石川県／ホテル・旅館業
(株)くらコーポレーション／大阪府／飲食業
(株)公文教育研究会／大阪府／教育
(株)ハー・ストーリィ／広島県／情報サービス業／コンサルティング業
ハロー・トーキョー(株)／東京／タクシー業
(株)良品計画／東京／販売業
(株)ロック・フィールド／兵庫県／食品業
(株)あわわ（建てようネット）／徳島／情報サービス／出版業
イーグルバス(株)／埼玉／旅客自動車運送事業
(株)いろどり／徳島／消費財製造販売
(株)ガリバーインターナショナル／東京／中古車販売業
医療法人豊田会 刈谷豊田総合病院／愛知／医療
がんこフードサービス(株)／大阪／飲食業
(株)キッズシティージャパン／東京／エンターテインメント
(株)清川屋／山形／食品
(株)スーパーホテル／大阪／ホテル
(株)ゼイヴェル／東京／情報サービス
天満天神繁昌亭／大阪／寄席
(株)ナビタイムジャパン／東京／情報サービス
日本交通(株)／東京／タクシー
(株)北海道日本ハムファイターズ／北海道／スポーツ
(株)名鉄インプレス／愛知／娯楽
農事組合法人伊賀の里モクモク手づくりファーム／三重／アグリビジネス
ららぽーとマネジメント 株式会社／千葉／商業施設開発・運営
株式会社 ワイズスタッフ／北海道／IT情報サービス
株式会社 伊勢丹東京／百貨店
株式会社 一の湯／神奈川／旅館
株式会社 ナチュラルアート／東京／アグリビジネス
株式会社 平田牧場／山形／アグリビジネス




■ 本リリースに関する報道関係の問合せ先
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株式会社とち亀物産・紀伊国屋文左衛門本舗　　上野・柿本
電話: 0737-65-0700(対応時間: 平日9:30～17：00)
FAX : 0737-63-5660
E-mail: ueno@bunza.co.jp



■ 紀伊国屋文左衛門本舗　概要
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有田みかん、紀州うめぼし、桃、柿などの農産品から、本クエや釜揚げしら
すなどの水産品、加工品をはじめ、さまざまな地元和歌山の特産物を、独自
の視点でセレクトし、インターネットにて通信販売している。
2000年5月に社内ベンチャーとして事業を立ち上げるも初月の売上げは皆無。
その後、お客様視点のサービスを試行錯誤しながら繰り返し、現在では月間
出荷件数は最大18000件にもおよぶ。
『紀伊国屋文左衛門本舗』は、株式会社とち亀物産の登録商標。




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会社名　　株式会社とち亀物産　[ http://bunza.co.jp ]
商　号　　紀伊国屋文左衛門本舗
所在地　　〒643-0004　和歌山県有田郡湯浅町湯浅2945
　　　　　電話: 0737-65-0700　FAX : 0737-63-5660
代表　　　代表取締役　　上野真歳
設立　　　1999年2月1日
資本金　　1000万円（2009年2月末現在）
事業内容　インターネットによる通信販売・食品卸
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和歌山発のアーチスト（シンガーソングライター）

藪下将人（http://yabushitamasato.com/biography.htm）の

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～目次～

【はじめに】

【第１章】まさに、灯台もと暗し

　・誰もが知っているあの繁盛企業に共通する点
　・モノがあっても売れない時代が加速する
　・地方にいても都会以上に成功する可能性

【第２章】時代に合わせて変化する

　・変化していく競争相手
　・変化するための準備としての数字
　・やっていることを変化させる
　・売り上げのバランスを変える
　・変化するコミュニケーションツールと意識
　・マーケットを変える・・・地元地域から全国へ
　・ちょっとしたきっかけが、変化の糸口
　・劇的に変化する時代に対応する
　・ピンチこそが最大のチャンス
　・大企業に優しく、中小零細企業に厳しい時代
　・求人や採用には、小さいなりの魅力、地方ならではの魅力を伝える
　・今までの商いだけでは厳しいのならどうするか
　・一粒で二度おいしい、一粒で三度おいしい
　・自社メディアを作る

【第３章】意識してお客さんを獲得しているか

　・外貨獲得で地元に貢献
　・目に見えないところで、お客さんが流出している事実
　・目に見えないところで、お客さんを獲得している事実
　・ザルで水をすくうような仕組みはやめなさい
　・他人のフンドシで相撲を取る
　・あきらめずに取り組めば、いずれチャンスがやってくる
　・違いを知ることで、成功への道が開ける

【第４章】地方発信型ビジネスモデルの作り方

　・ビジネスをハイブリッド型にする
　・まずはじめに・・・最も大切なのは“熱い思い”です
　・魚がいる場所に釣り糸をたらせ！・・・マーケットをどこにするのか？
　・ターゲットを決める
　・まずは売らなければ話にならない
　・まずはしっかりとビジネスモデルを作りあげる
　・商品とお客さん
　・まずは商品作りから
　・商品作りとサービス作りは同時進行
　・お客さま作りをすること
　・ヤバイよその接客、その言葉
　・水道水が美味しい地方で、ミネラルウォーターを売る
　・情報収集は怠らずに
　・お客さんのことを知ると言うこと
　・情報を出せばお客さま流行ってくる　しかし・・・たった１％
　・常連客が高収益体質の鍵を握る

【第５章】お客さんに「欲しい!」と言わせる方法

　・欲しがっているお客さんを集めるのか、それとも・・・
　・美味しくなかったら返金します
　・価格と価値と感情と
　・郷に入れば郷に従え・・・そこにはそこのやり方がある
　・まず決める！そしてやり抜く。徹底的に。

【第６章】それは、長続きする売上か？

　・３ヶ月で月商数千万円を記録しましたの謎
　・「ためしに半年」「とりあえず１年」だから失敗する
　・ローリスクハイリターンのとても面白いビジネスモデル
　・スタッフに任せっきりにするリスク

【第７章】ウハウハになるビジネスモデル応用編

　・行列が行列を呼ぶ
　・「行列ができるような人気店で買いたい」との顧客心理
　・携帯だけで、月商数千万売ってしまうネットショップ
　・華麗なる転身・・・顧客リストがあればリスク回避できる
　・ウチ行列作れますけど
　・レバレッジ。てこの原理で売り上げを何倍、何十倍にもする


【おわりに】



　上野真歳（うえのまさとし）　プロフィール

　和歌山県有田郡生まれ。
　現役で物販系の会社運営にたずさわりながら、
　経営コンサルタント、マーケティングプロデューサーとして
　中小企零細企業から大企業までのアドバイスを行う。
　（株）ＢＵＮＺＡ　代表取締役社長・（株）とち亀物産 代表取締役社長。

　先代から受け継いだ「地方食品卸」の将来に不安を感じたのを
　きっかけに、ネットショップを皮切りに日本全国への販路拡大に成功。
　一冬に5万箱(トラック250台分)を販売する蜜柑をはじめ、地元特産品を
　売りまくる。

　ECショップオーナーや中小企業経営者の要望を受け、
　2003年からコンサルティングをスタート。
　メーカーや飲食店からIT系企業まで多岐にわたるコンサルティングから、
　ＩＴ系上場会社や地方自治体、大学、異業種交流会での講師、
　また地元AMラジオ局のレギュラーパーソナリティーとして、
　週に一度の番組を担当している。





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　★はじめに～目次
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　★第１章
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　★第５章　書き出し
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　お忙しいとは存じますが、もしお時間に少し余裕がありましたら
　ご感想などいただけましたら幸いです。

　 ご感想はこちらへ→ ueno@bunza.co.jp





　なお、急な運びではございますが、

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　図々しいお願いと言うことは重々承知なのですが、
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　最後に一言・・・・

　　みなさまっ！！　よろしくお願いしますっ！

  

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リッツカールトンのスウィートルームで宿泊ってかっこいいけど、
ホントは、仲の良い経営者が集まって勉強会してました・・・。

  

先月になるが、リッツカールトンのスイートに宿泊。





大阪平野を見渡す夜景は最高！  

ワタシの友人が、北海道で「１００ｋｍ歩こうよ♪大会」を開催します。

＜2006年6月24日～25日＞

恐ろしく大変なイベントですが、参加するとスッゴイものが得られます。

今年は、もう締め切ってますけど・・・来年あたりチョット考えてみません～？

http://www.kitaguni.tv/100km/index.html